informasi seminar

EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY

| August 6, 2013 | 0 Comments

EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY

Hotel Ibis, Yogyakarta | 12 – 14 Agustus 2013 | Rp 5.500.000,- per peserta
Hotel Ibis, Yogyakarta | 19 – 21 Agustus 2013 | Rp 5.500.000,- per peserta
Hotel Ibis, Yogyakarta | 26 – 28 Agustus 2013 | Rp 5.500.000,- per peserta
Hotel Ibis, Yogyakarta | 02 – 04 September 2013 | Rp 5.500.000,- per peserta
Hotel Ibis, Yogyakarta | 09 – 11 September 2013 | Rp 5.500.000,- per peserta
Hotel Ibis, Yogyakarta | 16 – 18 September 2013 | Rp 5.500.000,- per peserta
Hotel Ibis, Yogyakarta | 23 – 25 September 2013 | Rp 5.500.000,- per peserta
Hotel Ibis, Yogyakarta | 30 September – 02 oktober 2013 | Rp 5.500.000,- per peserta

Jadwal Training 2013 Selanjutnya …

 

Deskripsi

Resepsionis memiliki peranan penting untuk perusahaan terutama dari segi citra dan pelayanan perusahaan terhadap konsumen, perusahaan rekanan maupun tamu perusahaan. Resepsionis diwajibkan memiliki keramahan dalam pelayanan kepada pihak luar perusahaan. Selain itu resepsionis juga harus memiliki etika yang baik dan komunikasi yang baik dalam menjalankan tugas- tugasnya. Training ini akan membantu para resepsionis untuk menjadi resepsionis yang handal sehingga dapat memberikan citra postitif pada perusahaan.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

  1. Memahami dan mengerti tugas dan kewajiban sebagai resepsionis sehingga dapat menjalankan tugasnya dengan baik.
  2. Mengetahui dan memahami tata cara yang baik dalam melayani pelanggan, perusahaan rekanan maupun tamu perusahaan.

Materi

Pengantar

  • Peran resepsionis
  • Tugas dan kewajiban resepsionis

Teknik membangun hubungan
Teknik Komunikasi yang baik

  • Komunikasi langsung
  • Komunikasi via telepon

Teknik keterampilan mendengarkan
Pelayanan konsumen
Teknik Bertelepon

  • Tips dalam Bertelepon
  • Panduan Menerima Telpon
  • Panduan Menelpon

 

Metode

Presentasi, diskusi, study case, simulasi

 

Peserta

Pelatihan ini cocok untuk  para resepsionis perusahaan, staff yang berkaitan dengan resepsionis dan individu yang ingin mendalami materi ini.

 

 

Jadwal Training 2013 :

EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY

Hotel Ibis,Yogyakarta

  • Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta
  • 12 – 14 Agustus 2013
  • 19 – 21 Agustus 2013
  • 26 – 28 Agustus 2013
  • 02 – 04 September 2012
  • 09 – 11 September 2013
  • 16 – 18 September 2012
  • 23 – 25 September 2013
  • 30 September – 02 oktober 2013
  • 07 – 09 Oktober 2013
  • 16 – 18 Oktober 2013
  • 21 – 23 Oktober 2013
  • 28 – 30 Oktober 2013
  • 06 – 08 November 2013
  • 11 – 13 November 2013
  • 18 – 20 November 2013
  • 25 – 27 November 2013
  • 02 – 04 Desember 2013
  • 09 – 11 Desember 2013
  • 16 – 18 Desember 2013
  • 23 – 24 Desember 2013
  • 30 – 31 Desember 2013

 

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp.5.500.000 (Non Residential) 
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

 

 

Lead Instruktur

Dra. MC Maryati, MM and Team

 

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
 

cforms contact form by delicious:days

 

Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.
  • TwitThis
  • Facebook
  • LinkedIn
  • MySpace
  • YahooBuzz
  • Y!GG
  • Webnews
  • Digg
  • del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • Technorati
  • YahooMyWeb

Tags: , , , , , , , , , , , , ,

Category: Call Centres, Customer Service, Yogyakarta

Leave a Reply

Website Edukasi Terbaik Indonesia
158 queries